확인 소식이 왔어요
결제가 제대로 들어갔다는 뜻이에요.
결제를 다시 누르지 않아도 돼요.
이제 3분만 기다리시면 돼요.
확인 소식을 먼저 드리는 이유
결제 뒤 기다림은 길게 느껴져요.
승인이 보이면 먼저 알려 드려요.
결제를 누르신 뒤에는 잘 됐는지 궁금해지기 마련이에요. 그래서 KT 승인이 보이면 마무리를 기다리지 않고 확인 소식부터 드려요. 소식을 받으시면 결제가 제대로 들어갔다는 걸 아실 수 있어요. 확인 소식을 받으셨다면 3분 뒤 알림 문자만 보시면 돼요. 결제 뒤에는 소식이 두 번 가요. 확인 소식과 알림 문자가 무엇이 다른지 적었어요.
알림 문자는 마무리가 끝났다는 끝 알림이에요. 두 소식이 모두 오면 그날 진행은 끝난 거예요. 두 소식 가운데 하나라도 안 보이면 바로 연락 주세요.
KT 컨텐츠이용료현금화,
두 소식 나란히
두 소식은 오는 때가 서로 달라요.
알려 드리는 내용도 서로 달라요.
| 구분 | 확인 소식 | 알림 문자 |
|---|---|---|
| 오는 때 | 승인이 보일 때 | 마무리된 뒤 |
| 알리는 것 | 승인 확인됨 | 진행 마무리 |
| 손님이 하실 일 | 잠시 기다리기 | 내용 확인하기 |
| 안 보일 때 | 결제 화면 글 알리기 | 바로 연락 주기 |
확인 소식 뒤 3분이면 알림 문자가 가요.
기다리는 동안 다른 일을 보셔도 돼요.
KT 컨텐츠이용료현금화,
두 소식 받을 때 목록
두 소식을 받을 때 짚는 목록이에요.
받은 소식대로 하나씩 지워요.
3분을 기다렸어요
그 사이 다른 일을 보셔도 마무리는 이어져요.
통화를 끊으셔도 괜찮아요.
궁금하면 문자 한 줄로 물어 주세요.
끝 알림을 받았어요
알림 문자가 오면 그날 진행은 끝나요.
다음 달 청구서와 맞춰 보게 남겨 두셔도 좋아요.
안 보이면 다른 문자함도 열어 봐요.
KT 컨텐츠이용료현금화,
두 소식이 가는 차례
확인 소식과 끝 알림이 가는 차례예요.
결제 시각 듣기
결제를 마친 시각을 들으면 그 결제의 승인을 찾아요. 두 소식 사이는 3분이에요.
승인 확인
KT 결제 승인이 보이는지 저희가 확인해요.
확인 소식
승인이 보이면 마무리 전에 확인 소식을 먼저 드려요.
3분 마무리
확인 소식 뒤 3분이면 저희 쪽 마무리가 끝나요.
끝 알림
마무리가 끝나면 알림 문자가 따로 가요.
KT 컨텐츠이용료현금화,
받은 소식으로 보는 진행
받으신 소식으로 지금 상태를 알아요.
옆 칸에 하실 일을 적었어요.
| 받으신 소식 | 지금 상태 | 하실 일 |
|---|---|---|
| 아직 없음 | 승인 확인 전 | 결제 화면 글 알리기 |
| 확인 소식만 | 3분 마무리 중 | 편하게 기다리기 |
| 두 소식 모두 | 그날 진행 끝 | 문자 남겨 두기 |
| 3분 지나도 문자 없음 | 확인 필요 | 바로 연락 주기 |
받으신 소식만 말씀해 주셔도 돼요.
진행 상태는 저희가 확인해 바로 알려 드려요.
24시간 언제든 문의하세요
결제를 마친 시각을 알려 주세요.
승인이 보이면 소식을 드려요.
KT 컨텐츠이용료현금화,
두 소식 상담 사례
두 소식으로 진행을 확인한 이야기예요.
확인 소식을 받고
안심하셨어요
결제를 누르고 잘 됐는지 걱정하시던 분이었어요. 승인이 보이자 확인 소식을 먼저 드렸고, 결제가 들어간 걸 아신 뒤 편하게 기다리셨어요. 3분 뒤 알림 문자가 갔어요. 두 소식을 모두 받으신 뒤 그날 진행을 마치셨어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
알림 문자를 찾다가
다른 함에서 봤어요
확인 소식은 받았는데 알림 문자가 안 보인다던 분이었어요. 다른 문자함에 들어가 있던 것을 함께 찾았고, 마무리가 끝난 것도 다시 말씀드렸어요. 문자를 찾은 뒤 따로 하실 일은 없었어요.
소식이 없어 물으니
거절이었어요
결제 뒤 아무 소식이 없다고 연락 주신 분이었어요. 화면 글을 들어 보니 결제가 거절된 상태였고, 미납 정책이 닿아 있었어요. 그 상황에 맞춰 다시 진행했고 승인 뒤 3분이면 끝났어요. 풀린 뒤에는 확인 소식부터 다시 드렸어요.
KT 컨텐츠이용료현금화,
두 소식 말 풀이
소식을 받을 때 듣는 말이에요.
- 승인 확인 소식
- 결제가 들어갔다는 첫 안내예요.
- 마무리 알림
- 3분 마무리가 끝났다는 문자예요.
- 받은 문자함
- 휴대폰에 문자가 처음 들어오는 곳이에요.
- 승인 찾기
- 결제 시각으로 그 결제의 승인을 확인하는 일이에요.
- 진행 마무리
- 확인 소식 뒤 3분 동안 저희가 하는 일이에요.
- 다른 문자함
- 받은 문자함 말고 문자가 모이는 곳이에요.
KT 컨텐츠이용료현금화, 두 소식 차이 문답
두 소식을 두고 많이 물어요.
결론을 맨 앞에 짧게 적었어요.
확인 소식만 오고 끝인가요?
3분 뒤 알림 문자가 더 가요. 확인 소식은 KT 결제 승인이 보였다는 안내예요. 이 소식을 받으셨다면 결제는 제대로 들어간 것이고, 마무리는 그 뒤 3분이면 끝나요. 결제를 다시 누르실 필요도 없어요.
마무리가 끝나면 알림 문자가 따로 한 통 가요. 확인 소식과 알림 문자를 모두 받으셔야 그날 진행이 끝난 것이니, 문자까지 확인해 주세요. 문자가 3분이 지나도 안 보이면 연락 주세요.
마무리가 끝나면 알림 문자가 따로 한 통 가요. 확인 소식과 알림 문자를 모두 받으셔야 그날 진행이 끝난 것이니, 문자까지 확인해 주세요. 문자가 3분이 지나도 안 보이면 연락 주세요.
끝 알림 받으면 다 된 거예요?
네, 그날 진행은 끝나요. 알림 문자는 3분 마무리가 끝났다는 끝 알림이에요. 이 문자를 받으셨다면 그날 진행은 모두 끝난 것이고, 더 하실 일은 없어요. 결제한 금액과 시각만 기억해 두시면 충분해요.
결제한 금액은 다음 달 KT 요금에 정보이용료 사용 내역으로 더해져요. 그 사이 따로 연락하실 일은 없고, 궁금하시면 언제든 물어 주세요. 청구서에 어떻게 찍히는지는 결제 전에 이미 안내드린 그대로예요.
결제한 금액은 다음 달 KT 요금에 정보이용료 사용 내역으로 더해져요. 그 사이 따로 연락하실 일은 없고, 궁금하시면 언제든 물어 주세요. 청구서에 어떻게 찍히는지는 결제 전에 이미 안내드린 그대로예요.
3분이 지났는데 문자가 없어요?
바로 연락 주시면 확인해요. 확인 소식을 받으신 뒤 3분이 지나도 알림 문자가 보이지 않으면 바로 연락 주세요. 어디까지 마무리됐는지 저희가 짚어 보고 그대로 알려 드려요.
결제를 마치신 시각과 받으신 확인 소식을 말씀해 주시면 더 빨리 짚을 수 있어요. 전화 · 문자 · 카톡은 24시간 열려 있어서 새벽에도 곧바로 답해요. 확인 소식을 받으셨다면 결제는 이미 들어간 뒤예요.
결제를 마치신 시각과 받으신 확인 소식을 말씀해 주시면 더 빨리 짚을 수 있어요. 전화 · 문자 · 카톡은 24시간 열려 있어서 새벽에도 곧바로 답해요. 확인 소식을 받으셨다면 결제는 이미 들어간 뒤예요.
확인 소식이 없으면 실패예요?
거절인지를 먼저 가려 드려요. 확인 소식이 없다는 건 아직 승인이 보이지 않는다는 뜻이에요. 결제 화면에 뜬 글을 알려 주시면 거절인지 아닌지 바로 가려 드려요. 결제를 되풀이 누르기 전에 먼저 알려 주세요.
거절이라면 미납 정책 · 신규 정책 · 차단 · 한도 소진 가운데 원인을 찾아 해결해 드려요. 풀린 뒤 결제하시면 승인 확인 소식을 드리고 3분이면 마무리돼요. 차단은 명의자 본인이 풀고 순서는 저희가 안내드려요.
거절이라면 미납 정책 · 신규 정책 · 차단 · 한도 소진 가운데 원인을 찾아 해결해 드려요. 풀린 뒤 결제하시면 승인 확인 소식을 드리고 3분이면 마무리돼요. 차단은 명의자 본인이 풀고 순서는 저희가 안내드려요.
확인 소식은 누가 알려 줘요?
상담한 저희가 드려요. 확인 소식은 상담을 맡은 저희가 KT 결제 승인을 확인한 뒤 드리는 안내예요. 승인이 보이는 대로 드려서, 결제가 들어갔는지 따로 알아보지 않으셔도 돼요. 결제를 마친 시각을 알려 주시면 더 빨리 드릴 수 있어요.
알림 문자는 마무리가 끝났을 때 따로 가는 문자예요. 상담하신 쪽이 전화든 문자든 카톡이든 두 소식의 차례는 같고, 카톡 문의 뒤 안내는 전화나 문자로 이어 가요.
알림 문자는 마무리가 끝났을 때 따로 가는 문자예요. 상담하신 쪽이 전화든 문자든 카톡이든 두 소식의 차례는 같고, 카톡 문의 뒤 안내는 전화나 문자로 이어 가요.
알림 문자가 스팸으로 갔어요?
보관함을 함께 확인해요. 휴대폰 설정에 따라 알림 문자가 스팸 보관함이나 다른 문자함으로 들어가기도 해요. 3분이 지났는데 받은 문자함에 없다면 그쪽을 먼저 열어 보시면 돼요. 광고 문자로 잘못 걸러지는 경우예요.
그래도 보이지 않으면 연락 주세요. 마무리가 끝났는지 저희가 확인해서 바로 알려 드리고, 원하시면 마무리 내용을 다시 말씀드려요. 다음부터 잘 받으시려면 그 번호를 스팸에서 빼 두시면 돼요.
그래도 보이지 않으면 연락 주세요. 마무리가 끝났는지 저희가 확인해서 바로 알려 드리고, 원하시면 마무리 내용을 다시 말씀드려요. 다음부터 잘 받으시려면 그 번호를 스팸에서 빼 두시면 돼요.
확인 소식 전에 연락해도 돼요?
네, 언제든 물어 주세요. 결제를 마치신 뒤 확인 소식을 기다리다 궁금하시면 먼저 연락 주셔도 괜찮아요. 결제를 마친 시각을 말씀해 주시면 승인이 보이는지 바로 확인해 드려요. 기다리다 결제를 다시 누르실 필요는 없어요.
승인이 보이면 그 자리에서 확인 소식을 드리고, 그 뒤 3분이면 마무리돼요. 카톡으로 물어 오셨어도 이어서는 전화나 문자로 안내드려요. 새벽에 물으셔도 곧바로 답해요.
승인이 보이면 그 자리에서 확인 소식을 드리고, 그 뒤 3분이면 마무리돼요. 카톡으로 물어 오셨어도 이어서는 전화나 문자로 안내드려요. 새벽에 물으셔도 곧바로 답해요.
알림 문자 뒤 또 진행돼요?
남은 한도를 새로 확인해요. 알림 문자를 받으신 뒤 한 번 더 진행하고 싶으시면 다시 연락 주세요. 앞선 결제만큼 정보이용료 한도가 줄어 있어서, 남은 한도를 새로 확인해요. 같은 날이어도 괜찮아요.
남은 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 다시 안내드리고, 승인이 보이면 확인 소식을 먼저 드려요. 마무리 차례는 처음과 같아요. 남은 한도가 적어도 그 안에서 작은 금액으로 진행할 수 있어요.
남은 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 다시 안내드리고, 승인이 보이면 확인 소식을 먼저 드려요. 마무리 차례는 처음과 같아요. 남은 한도가 적어도 그 안에서 작은 금액으로 진행할 수 있어요.
확인 소식을 꼭 받아야 해요?
결제가 들어간 표시예요. 확인 소식은 KT 결제 승인이 보였다는 표시라서, 받으시면 결제가 제대로 들어간 걸 바로 아실 수 있어요. 소식 없이 마무리만 기다리면 걱정이 길어질 수 있어요.
소식을 못 받으셨다면 결제를 마친 시각을 알려 주세요. 승인이 보이는지 확인해서 그 자리에서 소식을 드리고, 그 뒤 3분이면 마무리돼요. 확인 소식을 받으셨다면 결제는 다시 누르지 않아요.
소식을 못 받으셨다면 결제를 마친 시각을 알려 주세요. 승인이 보이는지 확인해서 그 자리에서 소식을 드리고, 그 뒤 3분이면 마무리돼요. 확인 소식을 받으셨다면 결제는 다시 누르지 않아요.
두 소식 사이가 3분 넘었어요?
바로 진행 상태를 봐 드려요. 확인 소식을 받으신 뒤 3분이 넘었는데도 알림 문자가 없다면 바로 연락 주세요. 마무리가 어디까지 됐는지 저희 쪽에서 확인해요. 결제를 마친 시각과 확인 소식을 받은 때를 함께 알려 주세요.
문자가 다른 문자함에 들어가 있기도 해서 함께 찾아보고, 마무리가 끝났다면 그 사실을 먼저 말씀드려요. 확인한 결과는 그대로 알려 드려요. 그 사이 결제를 다시 누르지는 않으셔도 돼요.
문자가 다른 문자함에 들어가 있기도 해서 함께 찾아보고, 마무리가 끝났다면 그 사실을 먼저 말씀드려요. 확인한 결과는 그대로 알려 드려요. 그 사이 결제를 다시 누르지는 않으셔도 돼요.
연락을 주시면 이어지는 일
받으신 소식만 말씀해 주세요.
확인은 저희가 이어서 해 드려요.
승인 확인
결제 승인이 보이는지 먼저 봐요
진행 확인
어디까지 마무리됐는지 짚어요
문자 다시 확인
알림 문자 받을 번호를 다시 맞춰요
확인 결과 전달
확인한 그대로 바로 알려 드려요
소식이 늦게 느껴질 때
늦게 느껴질 때 확인하는 곳이에요.
확인할 곳을 저희가 짚어 드려요.
확인 소식이 없을 때
결제 승인이 아직 보이지 않거나 거절된 경우예요. 결제 화면 글을 알려 주시면 확인해 드려요.
문자가 늦게 느껴질 때
확인 소식 뒤 3분이면 마무리돼요.
3분이 지나도 문자가 없으면 연락 주세요.
문자를 못 찾을 때
스팸 보관함에 들어가 있는지 함께 확인해요. 그래도 없으면 진행 여부를 바로 알려 드려요.
진행 전에 금액부터 안내해 드려요
결제를 마친 시각을 알려 주세요.
승인이 보이면 소식을 드려요.
